Conversions et paniers
La vue Conversions de SweeAnalytics montre combien de visiteurs de votre page de billetterie vont jusqu’à l’achat, et quels billets partent le mieux. Ouvrez-la depuis le menu de gauche, sous le nom de l’événement.
Les cartes du haut
Section intitulée « Les cartes du haut »Les trois premières cartes, Ventes totales, Panier moyen et Total billets vendus, sont les mêmes que sur le Dashboard : voir Ventes et trafic.
La quatrième carte, Paniers abandonnés, compte les billets mis au panier qui n’ont pas été payés. Un billet est mis au panier quand l’acheteur choisit ses quantités et valide ce choix dans la fenêtre d’achat, ou quand il clique sur une place d’un plan de salle. Il est compté comme abandonné si :
- l’acheteur a fermé la fenêtre ou quitté la page ;
- le délai de réservation du panier a expiré ;
- le paiement a échoué ;
- l’achat est encore en cours au moment où vous consultez la vue.
Le compte se fait en billets : un panier de 3 billets non payé ajoute 3.
Billets les plus vendus
Section intitulée « Billets les plus vendus »L’anneau Billets les plus vendus répartit les billets payés par type de billet. Le total au centre, Billets vendus, est le même que la carte Total billets vendus.
Les billets sont regroupés par nom, sans tenir compte des majuscules, et les noms s’affichent en minuscules : « Early bird » apparaît comme « early bird ». Deux billets de même nom sont additionnés.
Tant qu’aucun billet n’est vendu, la carte affiche Aucun billet vendu pour le moment.
L’entonnoir de conversion
Section intitulée « L’entonnoir de conversion »Le graphique Entonnoir de conversion suit trois étapes, dont les libellés s’affichent en anglais :
| Étape | Ce qu’elle compte |
|---|---|
| Page Views | Les affichages de votre page de billetterie. |
| Ticket Selected | Les billets mis au panier, qu’ils aient été payés ou non. |
| Purchased | Les billets payés. |
Deux taux s’affichent en haut à droite :
- Visite → Achat : billets payés divisés par vues de page.
- Sélectionné → Achat : billets payés divisés par billets mis au panier.
Tant que la page n’a reçu aucune visite, le graphique affiche Pas encore de données.
Lire l’entonnoir
Section intitulée « Lire l’entonnoir »- Beaucoup de vues, peu de billets sélectionnés : la page ne donne pas envie d’acheter ou le bouton d’achat est peu visible. Retravaillez la page dans l’éditeur.
- Beaucoup de billets sélectionnés, peu d’achats : les acheteurs décrochent pendant le formulaire ou le paiement. Vérifiez la longueur de votre formulaire d’achat (champs personnalisés) et le déroulé du paiement.
Le taux de présence et les entrées
Section intitulée « Le taux de présence et les entrées »Le taux de présence et les entrées heure par heure se trouvent dans le Dashboard de l’événement :
- Taux de présence : la part des participants de l’événement dont l’entrée a été validée au scan. Tous les participants comptent, y compris ceux ajoutés à la main ou importés.
- Enregistrements par créneau horaire : le nombre d’entrées validées heure par heure, pour repérer le pic d’arrivée et dimensionner l’accueil de la prochaine édition.
Ces deux indicateurs se remplissent quand votre équipe scanne les billets avec SweeScan : voir Scanner les billets.