Envoyer l'invitation par SMS
Le SMS d’invitation est un message court suivi d’un lien vers la page d’invitation du participant. Sur cette page, il ouvre et télécharge son billet PDF, et peut l’ajouter à son wallet. Chaque SMS envoyé consomme un crédit SMS.
Ce qu’il faut avant d’envoyer
Section intitulée « Ce qu’il faut avant d’envoyer »- Les numéros de téléphone dans un champ obligatoire. Pour un événement avec billetterie, ajoutez un champ personnalisé obligatoire pour le téléphone dans le formulaire d’achat : voir Choisir les informations demandées aux participants. Pour un événement importé, il faut une colonne obligatoire contenant les numéros.
- Le billet PDF prêt et enregistré : voir Concevoir le billet PDF.
- Des crédits SMS en nombre suffisant.
Le SMS ne part jamais automatiquement après un achat : vous l’envoyez toujours à la main.
Configurer le SMS
Section intitulée « Configurer le SMS »-
Ouvrez votre événement, onglet Invitation. Dans la carte Paramètres d’envoi, choisissez SMS avec le sélecteur en haut à droite.
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Dans Numéro de téléphone du participant, choisissez le champ qui contient les numéros. Seuls les champs obligatoires sont proposés.
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Dans Message SMS, écrivez votre message. Le lien vers la page d’invitation est ajouté automatiquement à la fin : ne l’écrivez pas.
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Cliquez sur Enregistrer. Le message « Paramètres d’invitation enregistrés avec succès ! » s’affiche et le bouton Envoyer apparaît.
Longueur et caractères autorisés
Section intitulée « Longueur et caractères autorisés »Le SMS d’invitation, lien compris, doit tenir en un seul SMS. Sa longueur maximale dépend des caractères que vous utilisez :
- 160 caractères si le message n’utilise que l’alphabet SMS standard : lettres sans accent, chiffres, ponctuation courante, retours à la ligne et quelques lettres accentuées (é, è, à, ù, ì, ò, É, Ç, ä, ö, ü, ñ). Les caractères
€^{}[]~|et\comptent chacun pour deux. - 70 caractères dès que le message contient un autre caractère : un emoji, le ç minuscule, ê, â, î, ô, û, á, í, ó, ú, l’apostrophe typographique ’, les guillemets « » ou les points de suspension ….
Le compteur au-dessus du champ affiche les caractères réellement facturés et la limite qui s’applique (160 ou 70). Il démarre à 21 car le lien ajouté à la fin compte pour 20 caractères, plus l’espace qui le précède. Un lien que vous écrivez vous-même dans le message compte aussi pour 20 caractères, quelle que soit sa longueur.
Quand la limite est atteinte, la saisie se bloque avec le message « Limite atteinte : ce message est envoyé en un seul SMS, il ne peut pas être plus long. ». Si le message contient un caractère qui réduit la limite à 70, le texte sous le champ l’indique : « Un caractère spécial (emoji, ç) limite ce SMS à 70 caractères au lieu de 160. Retirez-le pour retrouver la longueur complète. ».
Les variables (prénom, nom de l’événement…) ne sont pas acceptées dans le SMS d’invitation : le message est le même pour tous les participants. Si vous en tapez une, le message « Les variables ne sont pas prises en charge ici, le destinataire les verrait sous forme de texte » s’affiche.
Envoyer le SMS
Section intitulée « Envoyer le SMS »Envoyez à tous vos participants avec Envoyer, puis Envoyer à tous, Non envoyé ou Envoyé, ou à un participant depuis l’icône d’engrenage de sa ligne dans l’onglet Participants, avec Envoyer l’invitation par SMS. Le détail est dans Envoyer les invitations.
- Un crédit par SMS envoyé.
- Avant un envoi groupé, Sweescape vérifie que vous avez au moins autant de crédits que de destinataires. Sinon, rien ne part et le message « Crédits SMS insuffisants. Veuillez ajouter plus de crédits au compte qui possède cet événement » s’affiche.
- Format des numéros : enregistrez-les de préférence au format international (+33 6 12 34 56 78, +34 612 345 678). Un numéro sans indicatif est considéré comme un numéro français.
- Un numéro qui a demandé à ne plus recevoir de SMS ne reçoit pas l’invitation. Lors d’un envoi à un seul participant, le message « Ce participant s’est désinscrit des SMS (STOP), l’invitation n’a pas été envoyée. » l’indique.
Acheter des crédits SMS
Section intitulée « Acheter des crédits SMS »Les crédits appartiennent à votre compte et servent à tous vos envois de SMS : invitations, campagnes et automatisations. Pour un événement dont vous êtes collaborateur, ce sont les crédits du propriétaire de l’événement qui sont utilisés.
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Ouvrez le menu de votre compte, en haut à droite, puis cliquez sur Crédits SMS. Le titre de la fenêtre affiche votre solde : « Vos crédits SMS : » suivi du nombre de crédits.
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Sous Ajouter des crédits SMS, tapez dans le champ le nombre de SMS à acheter : un nombre entier, au moins 1. La partie droite affiche le prix unitaire, en précisant si la TVA est incluse ou ajoutée au paiement, puis le total.
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Cliquez sur Pour procéder au paiement. La page de paiement sécurisée de Stripe s’ouvre : payez par carte et renseignez votre adresse de facturation, et si besoin votre numéro de TVA.
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Une fois le paiement accepté, Stripe vous ramène sur une page de confirmation de Sweescape. Les crédits s’ajoutent à votre solde en quelques instants. Le bouton de cette page vous ramène au tableau de bord.
Si vous revenez en arrière depuis la page de paiement de Stripe sans payer, une page de Sweescape indique que le paiement est annulé et qu’aucun montant n’a été prélevé.
Le prix unitaire dépend de la quantité, par paliers : à partir de 65 000 SMS, puis à partir de 186 000 SMS. Les prix affichés sont ceux que Stripe applique au paiement. Stripe génère une facture pour chaque achat.
Si le nombre saisi n’est pas un nombre entier d’au moins 1, un message s’affiche sous le champ et le bouton Pour procéder au paiement reste grisé. Si les prix ne se chargent pas, ou si la page de paiement ne peut pas s’ouvrir, un message vous invite à réessayer plus tard.