Estadísticas de campañas
El espacio Marketing de SweeAnalytics muestra qué pasa con tus campañas de email y SMS: cuántos mensajes llegan, quién los abre, quién hace clic, quién se da de baja y cuántas entradas hacen vender. Haz clic en Marketing arriba del menú de la izquierda para entrar.
Resumen
Sección titulada «Resumen»
El Resumen cubre los últimos 30 días, email y SMS juntos:
| Tarjeta | Qué mide |
|---|---|
| Mensajes enviados | El número de mensajes enviados y el número de campañas afectadas. |
| Entregados | La parte de mensajes que llegaron a su destino. La línea de abajo indica cuántos no llegaron nunca. |
| Abiertos | La parte de emails entregados que se abrieron. Los SMS no cuentan: su apertura no se puede seguir. La línea de abajo da el número de personas que hicieron clic después. |
| Bajas | La parte de mensajes entregados seguidos de una baja. La línea de abajo da el número de denuncias como spam. |
El gráfico Actividad de envío traza, día a día, los mensajes enviados y el número de personas distintas que abrieron o hicieron clic.
La alerta de reputación
Sección titulada «La alerta de reputación»Un recuadro rojo Reputación de envío en riesgo aparece arriba de la vista cuando:
- las denuncias como spam superan el 0,1 % de los mensajes entregados;
- las direcciones no válidas (rebotes permanentes) superan el 2 % de los mensajes entregados.
En ambos casos, limpia tu lista antes del próximo envío: consulta Entregabilidad.
La lista de campañas
Sección titulada «La lista de campañas»Campañas lista todas las campañas enviadas, una fila por campaña. Los encabezados de las columnas se muestran en inglés:
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Sent on | Fecha de envío. |
| Recipients | Número de destinatarios. |
| Opened | Parte de mensajes entregados que se abrieron. Un guion para una campaña de SMS. |
| Clicked | Parte de mensajes entregados en los que se hizo clic en un enlace. |
| Unsubscribed | Parte de mensajes entregados seguidos de una baja. |
| Revenue | Ingresos atribuidos a la campaña, redondeados al euro. |
Haz clic en un encabezado para ordenar la lista y otra vez para invertir el orden. Haz clic en una fila para abrir el detalle de la campaña.
El detalle de una campaña
Sección titulada «El detalle de una campaña»
Arriba, unas insignias recuerdan el canal (Campaña de email o Campaña de SMS), la fecha de envío, el evento promocionado y el número de destinatarios. Volver a las campañas vuelve a la lista.
Las tarjetas:
- Entregados: el número de mensajes entregados sobre el número enviado, y cuántos rebotaron.
- Abiertos: la parte de mensajes entregados que se abrieron y el número de personas. Esta tarjeta no existe para una campaña de SMS.
- Clics: la parte de mensajes entregados en los que se hizo clic en un enlace, y el número de personas.
- Ingresos generados: el importe de las entradas compradas gracias a la campaña y el número de pedidos. Consulta Cómo se atribuyen los ingresos.
El gráfico Interacción a lo largo del tiempo traza, día a día, las personas distintas que abrieron o hicieron clic (solo clic en un SMS).
La tabla Enlaces más clicados da los 10 enlaces con más clics, con el número de Clics y el número de Personas distintas.
La tarjeta Personas que se fueron indica las bajas (número y porcentaje) y las denuncias como spam.
Cómo se atribuyen los ingresos
Sección titulada «Cómo se atribuyen los ingresos»Al enviar, Sweescape añade una marca de campaña a cada enlace de tu email o SMS. Cuando un destinatario llega a tu página de venta por uno de esos enlaces:
- la campaña se recuerda en la pestaña de su navegador;
- si compra en esa misma pestaña, las entradas pagadas se atribuyen a la campaña;
- si entretanto hace clic en el enlace de otra campaña, gana la última campaña en la que hizo clic.
Los Ingresos generados suman el precio con IVA de las entradas pagadas, con los códigos de descuento restados. Solo cuentan las entradas confirmadas.
Una venta no se atribuye si:
- el comprador vuelve más tarde por otro camino: pestaña nueva, otro navegador, otro dispositivo, enlace compartido por un amigo;
- la campaña promociona otro evento distinto del comprado. Una campaña sin evento asociado puede sumar en cualquiera de tus eventos;
- la compra pasa por una extensión, por ejemplo un plano de sala: esos pedidos no llevan la marca de campaña.
La salud de tu lista
Sección titulada «La salud de tu lista»Salud de la lista muestra a quién ya no puedes escribir y por qué. Volver a escribirles dañaría tu reputación como remitente, por eso Sweescape los excluye de los envíos.
Cuatro tarjetas cuentan tus exclusiones por motivo:
- Bajas: pidieron dejar de recibir tus mensajes;
- Rebotados: la dirección ya no existe;
- Quejas: marcaron un mensaje como spam;
- Añadido manualmente: bloqueaste tú mismo estas direcciones.
El gráfico Erosión de la lista traza, día a día durante 30 días, las bajas, los rebotes permanentes y las quejas.
La tabla Destinatarios excluidos lista las 200 exclusiones más recientes: Destinatario, Motivo (en inglés: unsubscribe, bounce, complaint…), Desde y Hasta. Permanente significa que la exclusión no caduca.