Poner la venta de entradas en tu dominio

Por defecto, tu página de venta de entradas tiene una dirección de Sweescape. Puedes servirla en tu propia dirección, por ejemplo tickets.subsol.fr: tus compradores se quedan contigo de principio a fin, y el posicionamiento beneficia a tu dominio.

Antes de empezar

Un subdominio, no el dominio principal. Usa una dirección como tickets.subsol.fr o billetterie.subsol.fr. El dominio principal solo (subsol.fr) se rechaza: las reglas del DNS no permiten crear ahí el registro necesario. Así tu web principal queda intacta.
Un dominio = la venta de un evento. El dominio sirve la página de un solo evento, más sus versiones de idioma. No cubre toda tu cuenta: otro evento necesita su propio dominio, o recuperar este (consulta Reutilizar el dominio para otro evento).
El número de dominios depende de tu plan. Es igual al número de marcas incluidas: 1 con el plan Avanzado, 5 con el plan Agencia. Las versiones de idioma vinculadas al mismo dominio no cuentan. Consulta Tu suscripción.
Acceso al DNS de tu dominio. Tienes que poder añadir un registro en el proveedor donde gestionas tu dominio (tu «registrador»), o pedírselo a quien lo gestione.

Conectar el dominio

Abre el evento, pestaña Entrada. Baja hasta la tarjeta Tu propio dominio.
En Tu dominio, escribe la dirección que quieres, por ejemplo tickets.subsol.fr. No hace falta añadir https:// ni una ruta: se quitan automáticamente.
En Idioma, elige el idioma de la página de este evento. Viene preseleccionado con el idioma de tu panel.
Haz clic en Conectar este dominio. Aparece el mensaje «Dominio añadido. Crea el registro DNS para activarlo.» y la tarjeta pasa al estado Esperando el DNS.

Crear el registro DNS

La tarjeta Tu propio dominio muestra el registro que hay que crear:

Tipo	Nombre	Valor
CNAME	`billetterie`	`ssl.sweescape.com`

El Nombre es la parte de tu dirección que va antes de tu dominio principal. Copia el nombre y el valor con los botones de copia, para evitar errores.

Entra en la interfaz de tu registrador y abre la zona DNS de tu dominio (subsol.fr).
Añade un registro de tipo CNAME.
En el campo del nombre (a veces llamado «host» o «subdominio»), pega el Nombre. Algunos proveedores piden la dirección completa, tickets.subsol.fr.
En el campo del destino (a veces «valor» o «apunta a»), pega el Valor.
Guarda. Si ya existe otro registro con ese mismo nombre, elimínalo: un nombre solo puede llevar un CNAME, y nada más a su lado.

Verificar y poner en línea

Espera a que el registro se propague: puede tardar hasta 24 horas.
Vuelve a la tarjeta Tu propio dominio y haz clic en Comprobar ahora.
Si el registro aún no es visible, aparece el mensaje «El registro DNS aún no es visible. La propagación puede tardar hasta 24 horas.». Vuelve a intentarlo más tarde.
Cuando todo está listo, aparece el mensaje «Tu dominio está en línea.» y el estado pasa a En línea. La tarjeta muestra entonces la dirección de cada versión de idioma, con su idioma.

El certificado de seguridad (el candado https://) se crea automáticamente justo después de detectar el registro. El estado solo pasa a En línea cuando el dominio y el certificado están listos.

Tu página también tiene que estar publicada. Un dominio en línea con una página en borrador muestra la página «Venta de entradas no disponible». Consulta Publicar y compartir la página.

Una vez el dominio en línea

La dirección de Sweescape redirige a tu dominio. Los enlaces ya compartidos siguen funcionando y llevan a tu dominio.
En este dominio solo está la venta de entradas. Cualquier otra dirección en este subdominio vuelve a la página de inicio de la venta. Las páginas a las que vuelve el comprador después del pago funcionan con normalidad.
Posicionamiento. Sweescape publica automáticamente en tu dominio un archivo robots.txt y un mapa del sitio (sitemap.xml) con tus versiones de idioma. Que la página aparezca en Google sigue dependiendo del ajuste Indexación en motores de búsqueda de cada página. Consulta Colores, fuentes y posicionamiento.
Si tu suscripción se detiene, los visitantes de tu dominio se envían a la dirección de Sweescape de la página: la venta continúa, sin tu dirección. Tu dominio vuelve en cuanto se reactiva la suscripción.

Añadir los demás idiomas

Si tu venta existe en varios idiomas (un evento por idioma, consulta Ofrecer la página en varios idiomas), todas las versiones pueden compartir el mismo dominio.

Conecta primero el dominio en el evento del idioma principal, como se explica arriba. Se servirá en la raíz: https://tickets.subsol.fr.
Abre el evento de otro idioma, pestaña Entrada, tarjeta Tu propio dominio.
Escribe exactamente el mismo dominio, elige el Idioma de este evento (por ejemplo English) y haz clic en Conectar este dominio.
Esta versión se sirve en /en (o /es, /fr según el idioma). No hace falta ningún registro DNS más, y no se consume tu cupo de dominios.

Cada idioma solo se puede usar una vez por dominio, y solo los eventos de tu cuenta pueden compartir tu dominio.

Quitar el dominio

En la tarjeta Tu propio dominio, haz clic en Eliminar. Se quita al instante, sin pedir confirmación.

Si otras versiones de idioma usan el dominio, solo se desvincula este evento. Si era la versión servida en la raíz, la versión restante más antigua ocupa su lugar.
Si era el último evento del dominio, el dominio se desconecta: deja de servir tu página y su plaza en tu cupo queda libre. Elimina también el registro CNAME en tu registrador si no piensas reutilizarlo.

Reutilizar el dominio para otro evento

Un dominio solo sirve un evento a la vez. Para vender la siguiente edición en la misma dirección:

En el evento anterior, tarjeta Tu propio dominio, haz clic en Eliminar.
En el nuevo evento, conecta el mismo dominio.
El registro CNAME ya está en tu registrador: haz clic en Comprobar ahora hasta que el estado pase a En línea.

Durante la operación, la página anterior sigue accesible en su dirección de Sweescape.

Errores frecuentes

Mensaje	Causa	Solución
«Usa un subdominio como tickets.tu-dominio.com, no se acepta un dominio raíz» o «No se puede usar un dominio raíz…»	Has escrito el dominio principal (`subsol.fr`).	Añade un subdominio delante: `tickets.subsol.fr`.
«No es un nombre de dominio válido.»	Carácter no permitido, espacio, errata.	Usa solo letras, cifras, guiones y puntos.
«Este dominio está reservado.»	No se puede usar un dominio de Sweescape (`sweescape.com`).	Usa un subdominio de tu propio dominio.
«Este dominio ya está conectado a otra entrada.»	El dominio lo usa otra cuenta de Sweescape.	Elige otro subdominio, o quítalo de la otra cuenta.
«Este evento ya tiene un dominio.»	El evento ya está vinculado a un dominio.	Haz clic primero en Eliminar y luego conecta el nuevo.
«Este idioma ya se sirve en este dominio.»	Otra versión del dominio ya usa este idioma.	Elige el idioma de este evento, distinto del de las demás versiones.
Ventana Un dominio de venta por marca	Has alcanzado el número de dominios de tu plan, o tu plan no incluye dominio.	Quita un dominio que no uses o cambia de plan.
«El proveedor de dominios no está disponible, inténtalo más tarde.»	Incidencia temporal.	Vuelve a intentarlo en unos minutos.
Mensaje en inglés bajo la tabla DNS	El proveedor del certificado no encuentra el registro, o apunta a otro sitio.	Comprueba el tipo (CNAME), el nombre y el valor, espera a la propagación y haz clic en Comprobar ahora.
Estado Error	El dominio se ha rechazado o ya no es válido.	Haz clic en Eliminar, revisa tu DNS y vuelve a conectar el dominio. Si el problema continúa, contacta con el soporte.

Consulta también: Resolver un problema.