Glosario

Los términos están agrupados por tema. Cada definición remite a la página que detalla el tema.

Las aplicaciones

Sweescape: el nombre del software y de la empresa. Sweescape reúne el panel de control, SweeAnalytics y SweeScan. Consulta Bienvenido a Sweescape.

Panel de control (SweeBadge): la aplicación web donde creas tus eventos, tus entradas y tu página de venta. Su cabecera muestra «SweeBadge». Consulta Orientarte en el panel de control.

SweeAnalytics: la aplicación web de estadísticas: ventas, tráfico, conversiones, opiniones y campañas. Consulta Abrir SweeAnalytics.

SweeScan: la aplicación móvil que escanea los códigos QR de las entradas en el acceso. Consulta Instalar la app SweeScan.

Cuenta y planes

Plan: tu modalidad de suscripción: Gratuito, Avanzado o Agencia. Determina las funciones disponibles y el número de marcas. Consulta Planes y suscripción.

Marca: la unidad que diferencia los planes. Una marca corresponde a una cuenta de Stripe, un dominio de venta y un dominio de envío. Avanzado: una marca. Agencia: cinco.

Marca blanca: vender tus entradas con tu nombre, con tus colores y en tu dominio, sin que Sweescape aparezca como vendedor.

Cuenta de Stripe activada: una cuenta de Stripe cuyos datos ha validado Stripe por completo (estado «Account activated»). Es la condición para cobrar las ventas. Consulta Conectar Stripe.

Empresa de facturación: los datos de tu empresa (razón social, dirección, SIREN, IVA) vinculados a una cuenta de Stripe. Figuran en las facturas enviadas a los compradores y ya no se pueden modificar una vez introducidos.

Colaborador: una persona con su propia cuenta de Sweescape a la que das acceso a un evento. Consulta Trabajar en equipo en un evento.

Créditos de IA: el número de usos de las funciones de inteligencia artificial incluidos cada mes en tu plan. Consulta La IA en Sweescape.

Créditos SMS: el saldo prepago que sirve para enviar SMS. Un SMS consume un crédito. Consulta Enviar la invitación por SMS.

Eventos y venta de entradas

Evento con venta de entradas: un evento cuyos participantes compran o reservan su plaza en tu página de venta. Tiene una pestaña Entrada. Consulta Crear un evento.

Evento importado: un evento cuya lista de invitados importas desde un archivo. No tiene venta de entradas. El tipo de un evento ya no se puede cambiar después de crearlo.

Entrada: un tipo de plaza a la venta («Early bird», «General», «VIP»), con su nombre, su precio, su cantidad y sus límites por pedido. Consulta Crear y gestionar las entradas.

Entrada restringida (insignia «Solo con código»): una entrada oculta en la página de venta, que solo un código de acceso hace aparecer.

Con IVA / sin IVA: con todos los impuestos incluidos / sin impuestos. En Sweescape, los precios se introducen con IVA; el IVA se descuenta del precio. Consulta Precios, IVA y comisiones.

Código de descuento (código promocional): un código que rebaja el precio, en porcentaje o en importe. Consulta Códigos de descuento y de acceso.

Código de acceso: un código que desbloquea una o varias entradas restringidas.

Cupo de un código: el número máximo de usos de un código, contado en pedidos o en plazas. Un código puede cubrir varias páginas de venta y compartir su cupo entre ellas.

Pedido: la compra de un comprador, que puede contener varias entradas. Cada entrada de un pedido crea un participante. Consulta El proceso de compra.

Reserva: durante una compra, las plazas elegidas quedan bloqueadas unos minutos para el comprador, el tiempo de rellenar el formulario y pagar.

Página de venta

Página de venta: la página pública donde el público descubre tu evento y compra sus entradas. Consulta Tu página de venta de entradas.

Editor de página: la herramienta visual por bloques que sirve para construir la página de venta. Consulta Primeros pasos con el editor de página.

Bloque: un elemento de la página o de un email (título, texto, imagen, botón…). Consulta Los bloques de la página de venta de entradas.

Dominio de venta (dominio personalizado): tu propia dirección, por ejemplo entradas.tu-dominio.com, que muestra la página de venta de un evento. Consulta Poner la venta de entradas en tu dominio.

Indexación: la autorización que se da a los buscadores para mostrar la página en sus resultados. Desactivada por defecto.

Extensión: un módulo que añade una función a la página de venta o al proceso de compra, por ejemplo un plano de sala o una cuenta atrás. Consulta Las extensiones.

Participantes y acceso

Participante: una persona esperada en el evento, con una entrada y un código QR. Un comprador de tres entradas crea tres participantes. Consulta Consultar y gestionar tus participantes.

Campos básicos y campos personalizados: los datos que se piden a cada participante. Los campos básicos (nombre, apellido, email) siempre están presentes; los campos personalizados son los que añades tú. Consulta Elegir los datos que se piden a los participantes.

Invitación: el mensaje (email o SMS) que lleva la entrada de un participante. Consulta Enviar las invitaciones.

Entrada en PDF: el documento adjunto a la invitación, con el código QR del participante. Algunas partes de la interfaz lo llaman «insignia». Consulta Diseñar la entrada en PDF.

Tarjeta wallet: la versión de la entrada que el participante añade a Apple Wallet o Google Wallet en su teléfono. Consulta Entradas en Apple Wallet y Google Wallet.

Registro de entrada: el registro de la presencia de un participante, escaneando en SweeScan o a mano en el panel de control. Estados: Registrado y después Presente.

Cerrar el registro: la acción que vuelve a hacer escaneables las entradas ya escaneadas, por ejemplo entre dos días de un festival. Consulta Registrar las asistencias y reabrir el control.

Emails y SMS

Audiencia: una lista de contactos a los que enviar campañas, importada desde un archivo o creada a partir de los participantes de un evento terminado. Consulta Crear y gestionar tus audiencias.

Contacto: una fila de una audiencia. Columna de identidad: la columna (en general, el email) que distingue un contacto de otro.

Segmento: un subconjunto de una audiencia definido por criterios. Consulta Contactos y segmentos de una audiencia.

Campaña: un email o un SMS enviado a una audiencia o a un segmento, de inmediato o en una fecha programada. Consulta Crear y enviar una campaña.

Automatización: un email o un SMS programado en una fecha, enviado a los participantes de un evento. Consulta Programar envíos automáticos.

Dominio de envío: tu propio dominio, verificado, desde el que salen tus emails. Obligatorio para las campañas de email. Consulta Enviar desde tu propio dominio.

Variable: una palabra entre llaves dobles, sustituida en el envío por un dato del destinatario (su nombre, por ejemplo). Consulta Personalizar con variables.

Lista de supresión: las direcciones y los números excluidos de las campañas: bajas, direcciones fallidas, quejas, añadidos manuales. Consulta Entregabilidad y bajas.