Trabajar en equipo en un evento

Un colaborador es otra persona, con su propia cuenta de Sweescape, a quien abres un evento concreto: tu socio, tu responsable de venta de entradas, la agencia que gestiona el acceso. El acceso se da evento por evento: un colaborador solo ve los eventos a los que lo has añadido.

Antes de empezar

• Tu colaborador necesita una cuenta de Sweescape, creada con la dirección de email que vas a introducir, y confirmada. Sweescape no crea la cuenta por él.
• Tu plan debe permitirlo. Los colaboradores requieren una suscripción activa al Plan Avanzado o al Plan Agencia. El número de colaboradores por evento depende del plan: 1 con el Plan Avanzado, 5 con el Plan Agencia. Por encima de eso, o sin el plan adecuado, se abre la ventana de suscripción con el título «Un acceso de equipo por marca». Consulta Planes y suscripción.
• Tienes que ser el propietario del evento. Un colaborador no puede añadir ni retirar a otros colaboradores.

Añadir un colaborador

1. Abre el evento y luego la pestaña Configuración.

2. En la tarjeta Colaboradores del Evento, haz clic en el campo «Dirección de correo de tu colaborador».

3. Escribe la dirección de email de tu colaborador y pulsa Intro.

   

Una vez aceptada la dirección, aparece como una etiqueta en el campo, y encima aparece un avatar con la primera letra del email, a continuación del avatar que siempre se muestra. Pasa el ratón por el avatar para leer la dirección completa.

No se envía ningún email

Tu colaborador no recibe ningún aviso. Dile que inicie sesión: el evento aparece directamente en su página Eventos y en su calendario.

Retirar un colaborador

En el campo «Dirección de correo de tu colaborador», haz clic en la pequeña cruz de la etiqueta que quieras retirar. La retirada es inmediata, sin confirmación: aparece el mensaje «¡Colaborador eliminado correctamente!» y el evento desaparece de su lista.

Lo que puede hacer un colaborador

Acción	Colaborador	Propietario
Ver el evento en su lista y en su calendario	Sí	Sí
Gestionar los participantes: añadir, importar, modificar, eliminar, registrar asistencias, campos personalizados	Sí	Sí
Entradas, códigos, página de venta, dominio personalizado	Sí	Sí
Invitaciones, entrada en PDF, tarjetas Wallet, automatizaciones, extensiones	Sí	Sí
Ver la lista de colaboradores	Sí	Sí
Cambiar el nombre, la dirección, las fechas o la imagen	No	Sí
Añadir o retirar colaboradores	No	Sí
Duplicar o eliminar el evento	No	Sí
Convertir a los participantes en audiencia	No	Sí

Suscripción y créditos

Las funciones de pago dependen de la cuenta de la persona conectada. Un colaborador sin suscripción activa verá la ventana de suscripción si intenta, por ejemplo, guardar la página de venta o crear una automatización. En cambio, las invitaciones por SMS siempre consumen los créditos SMS del propietario del evento.

Mensajes de error

Mensaje	Causa
¡El usuario no existe!	Ninguna cuenta de Sweescape usa esta dirección. Pide a tu colaborador que cree su cuenta y vuelve a intentarlo.
¡El usuario está inactivo!	La cuenta existe pero no está activa, por ejemplo porque su dirección de email aún no se ha confirmado.
¡El usuario ya es un colaborador!	Esta persona ya tiene acceso al evento, o has introducido tu propia dirección.
¡Correo electrónico inválido!	La dirección está mal escrita.
¡No tienes permiso para agregar un colaborador!	No eres el propietario del evento.
¡No tienes permiso para eliminar un colaborador!	No eres el propietario del evento.