Personalizar con variables

Una variable es una marca entre dobles llaves, como {{ nombre }}, que Sweescape sustituye al enviar por el dato de cada destinatario. «¡Hola, {{ nombre }}!» se convierte en «¡Hola, Léa!» para Léa Martin y en «¡Hola, Hugo!» para Hugo Bernard.

Escribir una variable

Una variable se escribe {{ nombre }}, donde nombre es exactamente el nombre de la columna o del dato, con sus mayúsculas y sus tildes.
Mejor insértala con las herramientas del editor que se explican más abajo: escriben el nombre exacto por ti.
Si el dato está vacío para un destinatario, la variable se sustituye por nada. Escribe frases que sigan siendo correctas en ese caso, o dirígete a los contactos que tienen ese dato con un segmento «is filled in».

En una campaña

Las variables de una campaña son las columnas de su audiencia. Una audiencia importada con las columnas nombre, email y ciudad ofrece las variables {{ nombre }}, {{ email }} y {{ ciudad }}. Una audiencia creada desde un evento con venta de entradas ofrece como mínimo {{ firstname }}, {{ lastname }} y {{ email }}, más tus campos personalizados.

Campaña de email. En el editor:

en un bloque Texto, elige la columna en el menú { } de la barra de herramientas del texto;
bajo el Texto de un título, la Etiqueta o el Enlace de un botón, el Enlace (opcional) de una imagen y el Texto de vista previa, elígela en la lista Insertar una variable….

El campo Asunto del correo electrónico de una campaña no ofrece variables.

Campaña SMS. Haz clic en el botón Variables encima del campo Mensaje SMS y elige una columna: se inserta donde está el cursor. El coste de un SMS personalizado se calcula para cada destinatario, una vez sustituidas las variables. Un nombre largo, o que contiene un carácter especial como ç, puede convertir el mensaje de ese destinatario en dos SMS. La ayuda bajo el campo muestra entonces una estimación.

En una automatización

Las variables de una automatización vienen de los participantes del evento.

Variable en el menú	Código insertado	Se sustituye por
Correo electrónico	`{{ email }}`	El email del participante. Solo en eventos con venta de entradas.
Nombre	`{{ firstname }}`	Su nombre. Solo en eventos con venta de entradas.
Apellido	`{{ lastname }}`	Su apellido. Solo en eventos con venta de entradas.
El nombre de cada uno de tus campos	`{{ nombre del campo }}`	La respuesta del participante a este campo personalizado, o el valor de esta columna en un evento creado por importación.
Nombre del evento	`{{ eventName }}`	El nombre del evento.
Nombre de la entrada	`{{ ticketName }}`	Consulta el aviso de abajo.
Enlace del formulario de opinión	`{{ feedbackFormUrl }}`	El enlace personal al cuestionario. Solo se ofrece en el Email Builder de una automatización Encuesta por correo electrónico.

Dónde encontrarlas:

en modo Email Builder, con el menú { } de los bloques Texto y las listas Insertar una variable…, como en una campaña;
en modo Simple Email Message, con el botón Variables de la barra de herramientas del texto;
en el Asunto del correo electrónico, escribiendo tú mismo la variable: también se sustituye ahí.

SMS de automatización. Las variables no se aceptan: un SMS de automatización se envía tal cual y cuesta un crédito por destinatario. Si escribes una variable, al guardar aparece el mensaje «Variables are not supported here, the recipient would see them as text».

En una invitación

El email de invitación tiene su propia lista de variables, que incluye los enlaces a las tarjetas de Apple Wallet y Google Wallet. Consulta Personalizar el email de invitación y Tarjetas Wallet.

Comprobar el resultado

Los envíos de prueba de una campaña no usan los datos de ningún contacto: las variables no se sustituyen. Un SMS de prueba muestra, por ejemplo, {{ nombre }} tal cual. Para comprobar el resultado real, añádete como contacto en la audiencia con tus propios datos, crea un segmento que solo te contenga a ti y envíale una campaña aparte.